“是物业吗？我母亲在家心脏不舒服，我现在在外地办事，你能过去看看吗？家里没有人，我不放心……”1月13日下午5点，长沙湘熙水郡9栋401业主陈先生一通紧急求助电话，电建物业迅速响应，以周到服务为高龄老人提供应急支持。

接完电话红色管家直奔业主家中，同时，物业服务中心也同步启动紧急预案，通知巡逻岗前往小区出入口接应即将到来的救护车，确保应急通道畅通。管家到达陈先生家后，老人捂着胸口靠在桌子上脸色苍白脑门上全是冷汗，医护人员迅速为老人测量血压进行了必要的身体检查，评估其身体状况是否适合移动。“突发性心梗，必须尽快送医，平卧转移！”医护人员生给出了专业建议。由于电梯轿厢尺寸限制，专业的医疗担架无法顺利通过。管家迅速与现场巡逻岗沟通，果断启用服务中心120急救专用软担架，她与医护人员、物业工作人员一起，小心翼翼地将老人平稳地转移到担架上，再通力协作将老人安全稳妥地转运下楼。“奶奶，您放心，医生在呢，我们稳当着呢，马上就到了。”“慢点慢点，大家这个转弯慢一些，别碰到老人......”在整个转移过程中，管家不断轻声安抚着老人，在狭窄的楼梯转弯处,众人小心翼翼挪着步。短短七层楼，大家用了十二分钟顺利把老人转移一楼地面，看着老人被平稳地抬上了救护车，大家都松了一口气。事后了解，陈先生的母亲因送医及时，没有危及生命。目前正在接受后续的康复治疗。

这场高效的救援正是电建物业长沙城市公司积极探索和推进的“物业+养老”服务模式的生动缩影。该模式深度融合了家庭、医院与物业服务三方联动，将公司纳入养老服务体系，物业管家化身“养老管家”，成为随时响应的“守护者”。她们不仅能提供日常的关怀探访，更能在紧急时刻发挥关键作用，有效弥补了传统居家养老中，当子女不在身边无力应对应急情况的短板。

未来，电建物业长沙城市公司将继续践行“物业+养老”服务，打通居家养老的“最后一米”，成为连接家庭与救援力量最坚实、最迅速的桥梁。让更多老年人享受到安全、安心、温暖的守护。（文/图 石洁）