近日，电建物业公司华北区域总部抚顺海赋外滩项目物业，荣登辽宁省住房和城乡建设厅发布的“好房子”建设典型案例经验做法清单，这一荣誉不仅是对项目以“七彩服务体系”为核心的卓越服务实力的高度肯定，更彰显了电建物业在物业服务领域深耕多年的深厚积淀与行业标杆实力。

在本次全省获评的27个“好房子”建设示范项目中，抚顺海赋外滩项目物业走出了一条独具特色的差异化发展之路——作为唯一凭借优质物业服务获此殊荣的项目，它与其他依托高科技建筑材料入选的项目形成鲜明对比，用有温度的服务深刻诠释了“好房子”不仅在于硬件品质，更在于生活体验的丰富内涵。

红色引领树品牌，多元服务赢人心

自2014年小区交房以来，抚顺海赋外滩项目物业始终以“红色物业”特色党建品牌为引领，坚守央企“国家队”的责任担当，塑造鲜明品牌形象，并以“七彩服务体系”为重要抓手，持续为服务提质增效。凭借扎实落地的服务举措，项目业主满意度连续三年稳定在92% 以上，老带新转化率高达35%，形成了“口碑传口碑、业主荐业主”的良性循环，成为区域内物业服务的口碑典范。

园区居住群体结构多元，既有92岁高龄、建国前参军并亲历抗美援朝战役的老红军，也有七口同堂、共享天伦的大家庭，更有众多饲宠家庭在此温馨安居。为精准满足不同群体的多样化需求，物业团队创新制定“5分钟响应、30分钟到场、2小时反馈”的服务标准，将高效服务落到实处，工单处理及时率高达99.2%，以快速响应与专业服务，切实解决业主的急难愁盼问题。

其中，“活力橙”服务聚焦多彩社群活动，物业以“萤火BOX”为专属空间载体，常态化开展“邻里节”等特色活动，为不同年龄段业主打造专属活动阵地。这一服务不仅丰富了业主的精神文化生活，更拉近了邻里间的距离，为业主营造出温暖和睦、充满烟火气的邻里关系与幸福生活氛围。数据显示，业主年均参与社区活动频次达4.2次，其优质运营成果还曾被《抚顺日报》专题报道，成为当地社区文化建设的标杆范例。

与此同时，物业配备专业服务团队，从活动场地的预约协调、精心布置，到活动过程中的全程协助、安全保障，再到活动结束后的细致清理，提供全流程贴心服务，全方位满足业主对美好生活的多元需求。这种精细化服务模式，形成了电建物业独特的市场竞争力，为集团“品质+服务”双轮驱动战略提供了坚实支撑，助力实现从“造房子”到“造生活”的战略升级。

品质服务筑根基，智慧赋能新生活

抚顺海赋外滩项目物业深度践行“七彩服务体系”，以精细化服务织密优质服务网络，让贴心关怀覆盖业主生活的每一个角落。

一方面，“老少青”服务聚焦“一老一小”核心需求，构建“全龄友好”幸福网络，守护每一位业主的美好生活。针对老年群体，物业提供全方位管家式服务，不仅涵盖日常起居协助、家居清洁维护、代买代送等基础服务，更延伸至健康监测、医疗协助、康复护理指导等专业服务，以医养结合的模式，让老人们享受暖心颐养的晚年生活；针对小业主，开设托管服务及“4点半学堂”，不仅有效解决了家长工作繁忙的后顾之忧，更通过丰富的兴趣课程与特色活动，拓展孩子的知识面、培养兴趣爱好，助力小业主全面发展；针对中青年群体，物业精心组织亲子活动、家长课堂，并联合周边兄弟社区开展多形式运动会，积极践行“邻里共赴运动约，同塑健康好生活”的理念。“老少青”服务通过配置友好设施、多角度开展精神文化生活建设，让业主切实感受到“全龄关怀”的温暖，显著提升了业主的满意度与忠诚度。

另一方面，“安心黄”服务聚焦软、硬件设施维护，搭建“智慧赋能”安全网络，筑牢园区安全防线，同时助力物业服务保值升值。在地面安防方面，园区周界配置高压脉冲电子围栏及24小时昼夜监控系统，可自动识别异常情况并实时报警至社区安全监控部门，实现全天候、无死角的安防守护；入口处安装智能人体感应系统，满足业主无感快速通行需求，最大程度减少细菌接触感染风险，让业主出行归家更高效、更安全。在高空巡查方面，无人机定时定点开展巡逻工作，既大幅提升了小区安保死角的覆盖范围，又能精准巡查绿化生长情况，为精细化绿化养护提供数据支持；在小区举办各类活动时，无人机还可承担高空拍摄任务，以俯瞰全景、独特运镜的视角，为业主记录下精彩瞬间。“安心黄” 服务理念贯穿园区运维全流程，为业主的安心生活保驾护航。

点滴服务，跬步积累。电建物业公司华北区域总部将始终聚焦“服务集团、服务业主”的核心定位，以此次获得“好房子”建设示范项目称号为新起点，持续深化“七彩服务体系”的实践与创新，不断提升服务管理水平与综合服务实力，为电建物业高质量发展注入更多华北力量。未来，电建物业公司华北区域总部将以实际行动，进一步诠释“好房子”的温度与深度，为更多业主打造幸福宜居的美好家园。（文/王旭）